Nhằm hiện thực hóa mục tiêu chuyển đổi số quốc gia và nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Ủy ban nhân dân phường Vĩnh Thông đã ban hành Kế hoạch số 229/KH-UBND về việc hỗ trợ người dân, doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến và thanh toán trực tuyến trên địa bàn. Đây được xem là bước đi đột phá nhằm thay đổi thói quen từ giao dịch trực tiếp sang môi trường điện tử ngay tại cơ sở.
Xác định người dân là trung tâm của chuyển đổi số
Kế hoạch được xây dựng dựa trên căn cứ về công tác cải cách hành chính năm 2026 và các nghị quyết của Bộ Chính trị về phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo. Mục tiêu cốt lõi mà chính quyền phường Vĩnh Thông hướng tới là hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng thành thạo tài khoản định danh điện tử VNeID để kê khai, nộp hồ sơ và thanh toán trực tuyến. Qua đó, từng bước hình thành kỹ năng và thói quen tự thực hiện các thủ tục hành chính tại nhà, góp phần giảm áp lực cho bộ phận một cửa và nâng cao tính minh bạch.
Điểm đáng chú ý trong kế hoạch lần này là phương châm hành động xuyên suốt “Khu phố chủ trì tổ chức - Tổ công nghệ số cộng đồng hướng dẫn, hỗ trợ - Người dân, doanh nghiệp trực tiếp thực hiện”. Chính quyền địa phương nhấn mạnh yêu cầu triển khai phải thiết thực, hiệu quả, không hình thức và đặc biệt là không phát sinh thêm bất kỳ thủ tục, giấy tờ nào ngoài quy định. Đồng thời, công tác bảo mật thông tin cá nhân, mã xác thực của người dân luôn được đặt lên hàng đầu.
Thí điểm tại hai địa bàn trọng điểm
Theo lộ trình, phường Vĩnh Thông chọn khu phố Phi Thông và khu phố Mỹ Hưng làm đơn vị thí điểm triển khai thực hiện. Thời gian thí điểm dự kiến kéo dài trong một tháng, từ ngày 03/09/2026 đến ngày 03/10/2026. Sau giai đoạn này, địa phương sẽ tổ chức sơ kết vào giữa tháng 10/2026 để rút kinh nghiệm trước khi nhân rộng ra toàn địa bàn.
Các thủ tục hành chính được ưu tiên hỗ trợ là những nhóm dịch vụ thiết thực, thường xuyên phát sinh nhu cầu trong đời sống như chứng thực sao y bản chính, đăng ký kết hôn, đăng ký khai tử và cấp giấy xác nhận tình trạng hôn nhân.
Quy trình chuyên nghiệp và sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị
Để đảm bảo kế hoạch vận hành trơn tru, một quy trình thực hiện gồm 07 bước đã được thiết lập, từ khâu tiếp nhận nhu cầu, kiểm tra thành phần hồ sơ đến hướng dẫn thanh toán và nhận kết quả điện tử. Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tổ chức buổi tập huấn trực tiếp cho khoảng 45 cán bộ chủ chốt vào ngày 28/8/2026, đối tượng tập huấn là Trưởng khu phố và thành viên Tổ công nghệ số cộng đồng. Tại đây, các thành viên đã được thực hành trực tiếp việc xử lý hồ sơ trên thiết bị thông minh và học cách xử lý các tình huống lỗi thường gặp.
Vai trò của các bên liên quan cũng được phân định rõ ràng, Công an phường hỗ trợ về định danh VNeID, Trung tâm Phục vụ hành chính công sẽ tập huấn và tháo gỡ vướng mắc chuyên môn. Đặc biệt, Tổ công nghệ số cộng đồng được yêu cầu phải trực tiếp hướng dẫn nhưng không làm thay người dân và tuyệt đối không được tự ý lưu giữ mật khẩu hay mã OTP của cá nhân.
Với sự chuẩn bị bài bản và quyết tâm chính trị cao, kế hoạch của phường Vĩnh Thông không chỉ là giải pháp kỹ thuật mà còn là sự đồng hành sát sao của chính quyền với người dân trong kỷ nguyên số. Kết quả của đợt thí điểm tại khu phố Phi Thông và Mỹ Hưng sẽ là tiền đề quan trọng để phường Vĩnh Thông hoàn thiện mô hình phục vụ hành chính hiện đại, văn minh./.
Tin và ảnh: Ngọc Thúy./.
